La empresa advirtió sobre llamadas de personas que se hacen pasar por empleados para coordinar cambios de medidores y solicitar códigos de verificación. Recomiendan no compartir información y comunicarse al 0800 777 0080 ante cualquier situación sospechosa.
La empresa Energía de Entre Ríos (ENERSA) emitió una advertencia a sus usuarios ante la circulación de una modalidad de estafa telefónica detectada en Paraná, mediante la cual delincuentes intentan acceder a cuentas de WhatsApp.
Según informaron, los estafadores se comunican con las víctimas simulando ser trabajadores de la empresa y argumentan que necesitan coordinar el cambio del medidor eléctrico. Durante la llamada, solicitan un código de verificación que llega al teléfono celular del usuario.
Una vez que obtienen ese código, pueden tomar el control de la cuenta de WhatsApp y utilizarla para contactar a familiares y conocidos de la víctima, con el objetivo de solicitar dinero en su nombre.
Desde ENERSA aclararon que ningún cambio de medidor requiere que el usuario proporcione códigos de verificación de WhatsApp y difundieron una serie de recomendaciones para evitar este tipo de engaños.
Cómo prevenir la estafa
La empresa aconseja no compartir códigos de verificación ni contraseñas con personas que se comuniquen por teléfono o mensajes. Ante un contacto sospechoso, recomienda interrumpir la comunicación y verificar la información a través de los canales oficiales.
También advirtió que el hecho de que una persona conozca datos personales, como el nombre o el domicilio del usuario, no significa que pertenezca a ENERSA.
En caso de recibir un pedido inesperado de dinero por WhatsApp, se aconseja confirmar la identidad de quien lo solicita mediante una llamada telefónica u otro medio antes de realizar cualquier transferencia.
Qué hacer si ya se compartió el código
Si el usuario proporcionó el código de verificación, debe avisar cuanto antes a sus contactos por otro medio para prevenir posibles engaños. Además, deberá seguir las instrucciones del centro de ayuda oficial de WhatsApp para intentar recuperar la cuenta y efectuar la denuncia correspondiente ante la Policía o la Fiscalía.
Si también realizó una transferencia de dinero, se recomienda comunicarse de inmediato con el banco o la billetera virtual utilizada para informar lo sucedido.
Canales oficiales de ENERSA
Para realizar consultas o verificar comunicaciones sospechosas, los usuarios pueden comunicarse con el Servicio de Atención Telefónica Integral (SATI) al 0800 777 0080.
También están disponibles las redes sociales oficiales de la empresa, bajo el nombre EnersaArg, y su sitio web: www.enersa.com.ar.
